Zes vragen aan Josée van 'Schiphol Airport'

Ben jij fan van onze floormanager Josée, die iedere week op tv is te zien in RTL5-programma ‘Schiphol Airport’? Wij ook! Tijd dus voor een gesprek met deze Bekende Schipholler, die zich voorstelt in zes vragen.

‘Ik ben 53 jaar, woon in Katwijk aan Zee en werk al 9 jaar met heel veel plezier op de luchthaven in verschillende functies. Ik startte als Passenger Assistant bij Axxicom, werkte daarna 7 jaar als Special Assistant binnen de afdeling Flow Management en ben nu alweer 1,5 jaar actief als floormanager binnen deze afdeling. Sinds augustus ben ik te zien in de televisieserie ‘Schiphol Airport’, waarin ik kijkers meeneem tijdens mijn werk op Schiphol.’

Wat doet een floormanager?

‘Als floormanager ben ik verantwoordelijk voor een deel van de luchthaven en zorg ik dat daar de operatie zo soepel mogelijk verloopt. Ik sta in contact met reizigers en zorg dat zij ontspannen hun reis kunnen beginnen of voortzetten. Maar ik schakel ook met diverse partijen zoals het regiecentrum, security, de luchtvaartmaatschappijen en de schoonmakers. Ik ben veel te vinden in Vertrekhal 3, een van de grootste vertrekhallen van de luchthaven. Daar is van alles en nog wat gaande.’

Wat vind je het leukste aan jouw baan?

‘De diversiteit, geen dag is hetzelfde. Maar ook de interactie met reizigers, want er is niets leukers dan mensen zo goed mogelijk te kunnen helpen en hen met een lach te zien vertrekken. En als laatste de saamhorigheid. Schiphol is een klein dorp waar iedereen elkaar kent en hierdoor heb je ook echt het idee dat we het samen doen.’

Wat zijn de grootste uitdagingen tijdens je werk?

‘Ook al beginnen we onze dienst met een briefing, je weet nooit hoe de dag gaat verlopen. Ik maak van alles mee en er zijn genoeg uitdagingen waar ik me niet op kan voorbereiden. Bijvoorbeeld onverwachte drukte. Dan hebben we alle handjes nodig om reizigers zo goed mogelijk te helpen en te zorgen dat ze soepel door het proces gaan. Maar ik word ook weleens opgeroepen voor iemand die onwel is geworden of een astma-aanval heeft. Gelukkig loopt dit meestal goed af.’

Hoe was het om op pad te gaan met een cameracrew?

‘Dat was in het begin wel even wennen. En voor de cameracrew ook! Ik loop nogal snel door de luchthaven, dus het was voor hen wel even schakelen soms met alle camera’s en spullen. Ook is het soms wennen voor collega’s, want er is natuurlijk niet altijd een cameraploeg op Schiphol en niet alle collega’s willen in beeld komen.’

Is er veel veranderd sinds de serie op tv is?

‘Dankzij mijn functie en omdat ik al 9 jaar op Schiphol werk, kennen de meeste collega’s mij al wel. Maar door de serie is mijn naam zelfs buiten Schiphol bekend! Dat voelt wel heel gek. De dag na de eerste aflevering was ik nietsvermoedend aan het werk en werd ik al meerdere keren herkend door reizigers. Dat voelde al best raar, zeker toen ze ook nog met me op de foto wilden. Sindsdien komt er veel op me af, ik ga dagelijks op de foto en ik krijg veel volgverzoeken op sociale media. Ik merk dat mensen het echt leuk vinden om inzicht te krijgen in hoe de luchthaven werkt. En het is gewoon lekker Hollandse, nuchtere tv. Als ik kijk naar mijn collega’s die ook in de serie deelnemen dan valt me op dat iedereen echt zichzelf is. En ik moet ook wel echt om mezelf lachen in bepaalde situaties. Dan denk ik: ‘Jemig Jos.’ Maar ja, zo ben ik nu eenmaal.’

‘Schiphol Airport’ is elke dinsdag vanaf 20:30 uur te zien op RTL 5 en te streamen op Videoland. ‘Schiphol Airport’ wordt geproduceerd door No Pictures Please en Fremantle Company.

Zes vragen aan Josée van 'Schiphol Airport'

Wat doet een floormanager?

Wat vind je het leukste aan jouw baan?

Wat zijn de grootste uitdagingen tijdens je werk?

Hoe was het om op pad te gaan met een cameracrew?

Is er veel veranderd sinds de serie op tv is?

Lees ook de vorige blogs

Deze vliegende blikvangers trekken volop aandacht

We vieren 750 jaar Amsterdam

Helaas pindakaas, dat is een vloeistof!