Een dag uit het leven van recruiter Ismaël Salem

Uitleggen dat alles op Schiphol raakvlakken heeft met IT is een van zijn belangrijkste missies. ‘We organiseren hiervoor bijvoorbeeld speciale events’, vertelt hij. ‘Dan vertellen we dat onze IT’ers voor allerlei processen toepassingen maken. Of het nu gaat om het reizigersproces in de terminal, de kantoren, de bagagekelder, het start- en landingsterrein en noem maar op. Schiphol is wereldwijd een van de weinige luchthavens die digitalisering zo breed inzet. Dat biedt veel keuze en ontwikkelkansen. We lopen ook graag voorop. Er is dus volop ruimte voor innovatie en eigen ideeën.’

Concrete producten met impact

Een belangrijke basis voor de producten zijn de vele beacons die op veel plekken hangen en allerlei data verzamelen. Ismaël: ‘Onze IT’ers gebruiken die om de meest uiteenlopende toepassingen te ontwikkelen. Denk bijvoorbeeld aan het reserveren van de tijdsloten voor security, de Informatiezuilen of het voorspellingsmodel voor de wachtrijtijden. Daarnaast hebben we Wilbur gemaakt, een dashboard met allerlei data die de processen van reizigers en airlines efficiënter maken. Allemaal concrete producten met impact, je ziet direct resultaat van je werk.’

Autonomous airport is de stip op de horizon

Zo breed IT en data inzetten doet Schiphol niet voor niets. Kwaliteitsverbetering is een belangrijke driver. Maar de stip op de horizon is een autonomous airport worden. Schiphol is dan self running, en techniek en data worden maximaal ingezet. Naast het maken van producten heeft Schiphol ook een uitgebreide afdeling cybersecurity. Schiphol behoort tot de vitale infrastructuur van Nederland en moet altijd blijven draaien.

Bedenk van te voren goed wat je wilt

IT’ers en dataspecialisten die belangstelling hebben om op Schiphol te werken, adviseert hij om eerst de vacaturepagina te bekijken. Maar je mag ook altijd een kennismakingsgesprek aanvragen. Hij benadrukt: ‘Of je nu solliciteert of een kennismaking wilt, bedenk van te voren goed wat je wilt. Dat maakt het voor ons makkelijker om te kijken welke functies bij je passen en om voor jou de juiste contacten binnen Schiphol te leggen.’

Persoonlijke begeleiding voorop

Solliciteren is altijd spannend. Maar heb je eenmaal de eerste stap gemaakt, dan doet Schiphol er alles aan om een kandidaat zo goed mogelijk te begeleiden. Ismaël: ‘Dat vind ik het leukste van mijn werk. Ik doe er altijd veel moeite voor om iemand goed te leren kennen, er achter te komen wat je drijft en waar je behoeftes liggen. Wil je een extra gesprek met een teamleider? Geen probleem. Wil je meelopen om een indruk te krijgen van de cultuur van Schiphol of je toekomstige functie? Ook dat kan. Elke kandidaat wordt zo persoonlijk mogelijk begeleid. Dat levert het beste resultaat op, voor alle partijen.’